Returer og bytter

Gratis returfrakt*

Vi ønsker å sikre at du er fullstendig fornøyd med kjøpet, og vi forstår at noen ganger kan preferansene dine endres. Hvis du befinner deg i denne situasjonen, kan du starte en retur innen 30 dager fra leveringsdatoen ved å bruke vår GRATIS forhåndsbetalt returetikett opprettet HER . Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer originale fraktkostnader.

For å være kvalifisert for retur må varen være i ny, ubrukt stand og returnert i originalemballasje med alle inkluderte deler. Det er kundens ansvar å sørge for at varen(e) ikke er skadet eller flekkete under returprosessen. Eventuelle skadede returer vil bli avvist og returnert til kunden uten refusjon.

Hvis du trenger hjelp med riktig polstring og emballasje for å forhindre skade under returforsendelsen, vennligst ta kontakt med oss ​​på support@northwoodshumidors.com, og vi vil gjerne gi veiledning.

* Begrensede unntak gjelder:

      • Produkter med en pris på kr 5 342,99 eller mer kan ikke returneres eller byttes.
      • Likviderte, Clearance- eller Flash Sale-varer kan ikke returneres eller byttes.
      • Graverte varer kan ikke returneres eller byttes.
      • Produkter kjøpt i mengder på 5 eller mer kan ikke returneres eller byttes.
      • Kunder har to gratis returer i løpet av ett enkelt kalenderår. Når denne grensen er overskredet, vil et gebyr på 25 % for lageroppfylling og kundeservice bli trukket fra eventuelle ekstra varer som refunderes innen samme år.

* Internasjonale kunder - Kunder vil være ansvarlige for fraktgebyrer ved internasjonale returer. Start en retur ved å varsle oss gjennom vår Kontaktside. Vær oppmerksom på at det belastes et gebyr på 5 % for bestillinger som returneres på grunn av at kunden ikke henter bestillingen fra deres lokale tollkontor.

Gratis byttefrakt*

Hvis du ønsker å bytte et produkt til en annen størrelse, farge, stil eller annet produkt sendt til USA, kan du gjøre det ved å starte et bytte innen 30 dager etter leveringsdatoen for bestillingen. Bytte vil bli sendt ut innen 5 dager etter mottak på vårt anlegg. Amerikanske kunder, bare returner varen med GRATIS forhåndsbetalt returetikett opprettet HER sammen med et kort notat som forklarer hvilken vare du vil at vi skal sende tilbake til deg. Du kan også starte en utveksling ved å sende oss en melding gjennom vår Kontaktside. Varen må være ny, aldri brukt, og returneres i originalemballasjen med alle delene den fulgte med. Det er kundens ansvar å sørge for at varen(e) ikke er skadet eller flekkete under returen, ellers vil byttet bli avvist og sendt tilbake til kunden uten refusjon eller bytte. Hvis du trenger hjelp til å polstre og pakke returen for å unngå skade under frakt tilbake til oss, send oss ​​en melding via vår Kontaktside og vi gir gjerne råd. Vær oppmerksom på at det er etter vårt skjønn om vi vil gi et bytte, og hvis ikke, vil vi gi en refusjon i stedet. Bytte sendes kun til den opprinnelige leveringsadressen på bestillingen.

* Begrensede unntak gjelder:

      • Produkter med en pris på kr 5 342,99 eller mer kan ikke returneres eller byttes.
      • Likviderte, Clearance- eller Flash Sale-varer kan ikke returneres eller byttes.
      • Graverte varer kan ikke returneres eller byttes.
      • Produkter kjøpt i mengder på 5 eller mer kan ikke returneres eller byttes.
      • Kunder har to gratis varebytter i løpet av ett enkelt kalenderår. Når denne grensen er overskredet, vil vi kreve at fremtidige forespurte utvekslinger returneres og refunderes. Alle refusjoner etterpå vil trekke fra 25 % påfyllings- og kundeservicegebyr på hver vare.

* Internasjonale kunder - Kunder vil være ansvarlige for fraktkostnader på internasjonale børser. Vennligst initier en utveksling ved å varsle oss gjennom vår Kontaktside. Vær oppmerksom på at det påløper et gebyr på 50 % for bestillinger som returneres på grunn av at en kunde ikke henter bestillingen fra sitt lokale tollkontor.

Defekte/defekte produkter

Hvis produktet ditt viser en mekanisk defekt, har du muligheten til å returnere det for enten bytte eller full refusjon ved å starte bytteprosessen innen 30 dager fra datoen for levering av ordren. Vær oppmerksom på at om en utveksling eller en refusjon gis er etter vårt skjønn. Hvis bytte ikke er mulig, utstedes en refusjon i stedet. Utvekslede varer vil bli sendt eksklusivt til den opprinnelige leveringsadressen oppgitt i bestillingen. Videre er det avgjørende å returnere varen med alle de originale komponentene den opprinnelig fulgte med.

* Begrensede unntak gjelder:

      • Skader forårsaket under transport av transportøren må rapporteres innen 5 virkedager etter mottak av en vare. Northwoods Humidors vil ikke holdes ansvarlig for skader som er rapportert etter at denne tiden har gått.
      • Kunder har lov til å returnere eller bytte tre varer i løpet av ett enkelt kalenderår på grunn av mangler. Når denne grensen er overskredet, vil et gebyr på 25 % for lageroppfylling og kundeservice bli trukket fra eventuelle ekstra varer som refunderes innen samme år.

Hvis du bor i USA, returner varen til oss med GRATIS forhåndsbetalt returetikett opprettet HER sammen med et kort notat som forklarer den forespurte handlingen for bytte eller retur.

Vi vil kreditere internasjonale kunder tilbake på fraktavgifter for et defekt/defekt produkt på tidspunktet for mottak av produktet i vårt anlegg. Internasjonale kunder, vennligst send oss ​​en melding via vår Kontaktside.

Bestillinger kansellert på grunn av svindel

Hvis betalingsbehandlerne våre flagger betalingen din som mistenkelig for svindel, vil vi varsle deg og kansellere bestillingen for din sikkerhet. Bestillinger som kanselleres på grunn av mistanke om svindel, belastes med et ikke-refunderbart håndteringsgebyr på 5 % av kundeservice.

 

Oppdatert 1. november 2023